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去年上海银行业金融机构信访下降

发布时间:2020-03-26 15:34:13 阅读: 来源:甲基硅酸钠厂家

中新网上海3月10日电 据上海银监局今天发布的统计数据,2010年,上海银监局受理各类信访事项3906 件,同比下降18.4%。其中来信439件,来访73批104人次,来电3374个,同比分别减少117件、96批和689个,其中来访下降幅度高达56.8%。

2010年金融消费者与金融机构服务纠纷类信访事项占信访总量的83%,并主要集中在信用卡、存贷款、银行收费和理财产品方面。其中,信用卡投诉已成为投诉最为集中的领域,理财产品投诉量尽管仍然较多,但已连续两年明显下降,2010年理财产品投诉总量同比下降40.4%。

五家大型商业银行投诉占比连续三年保持下降态势,尤其是交行作为上海世博会合作伙伴表现突出;三家中资法人银行占比5.55%,同比下降1.79个百分点;股份制商业银行占比19.36%,同比下降1.11个百分点;外资银行投诉占比5.82%,同比下降2.32个百分点;6家在沪持牌信用卡中心的投诉占比13.51%,较2009年上升2.23个百分点,其中非在沪信用卡中心的投诉较为突出,2010年累计发生投诉698起。

上海银监局称,今年将在已有成绩的基础上,继续探索创新信访工作新机制,努力争取新成效。(完)

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