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太原司法系统创建一流窗口有新举

发布时间:2020-07-13 19:48:34 阅读: 来源:甲基硅酸钠厂家

????太原新闻网讯? 提质扩容“12348”法律服务热线,并提供上门、延伸、联动、网上和点援服务……昨日,市司法局召开“率先转变作风争创一流窗口”活动动员会。市司法局提出,为贯彻市委政法委关于创建“一流窗口”的“四优目标”和“七项规定”,我市司法系统将扩容一个“热线”,开通五项服务。

????扩容一个“热线”,即提质扩容“12348”法律服务热线,再增加两条接入专线,以进一步满足人民群众对法律疑难问题的解答和咨询需求。“五个服务”内容为:一是上门服务。针对老弱病残群众有关法律和公证方面的需求,窗口单位工作人员主动上门服务。二是延伸服务。急当事人所急,想当事人所想,为当事人代寄公证书;协助当事人到房地局办理房屋抵押贷款协议公证;为当事人代办房产证、代办房产抵押登记等业务。三是联动服务。各公证处与法律援助中心开展互动服务,对办理公证事项和申请法律援助的当事人,要相互指引当事人按照规定办理,并给予减免费用。四是网上服务。各法律援助中心和公证处要在网站上公开办事流程,开通投诉举报电话和电子邮箱,要制定专人定期梳理汇总并反馈,接受群众监督,实现当事人足不出户,在家上网就能下载各类表格,尽最大可能为当事人提供最大限度的服务。五是点援制服务。法律援助中心在网站和办事大厅公开办案律师个人信息资料,供群众挑选,满足群众挑选案件承办人的要求。

????在创建活动中,市司法局将每周收集整理群众对各窗口单位办事效率、服务态度和服务质量等方面的意见、建议和投诉,并对部分当事人回访,切实解决一些县区司法行政单位不愿办证、不想办证、怕担风险等问题。把我市司法系统服务窗口建设成为具有“一流的工作质量、一流的办事效率、一流的服务水平”的一流政府服务窗口。

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