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透视工行大幅收费翻番店大欺客效应

发布时间:2021-01-08 03:40:46 阅读: 来源:甲基硅酸钠厂家

【消息】6月21日工行对外发布公告,将对23项金融业务收费标准进行上调,平均涨幅超过100%,其中与个人客户关系紧密的ATM机异地存取款最低手续费,也从此前的每笔1元上调至2元。

【焦点】各家商业银行一贯标榜“以客户为中心”,现在工行如此多的上调行为是否坚持了这一准则呢?

国家发改委和银监会2003年颁布实施的《商业银行服务价格管理暂行办法》规定,商业银行制定服务价格、提供银行服务应当遵循合理、公开、诚信和质价相符的原则,禁止利用服务价格进行不正当竞争。不知工行这次上调如此多的收费标准是如何符合法律精神的,又是依据什么样的标准进行上调的,但在调整之前,工行并没有咨询或者征求过客户意愿,其必要性在哪里也没有进行说明,客户的“上帝”地位显然是虚置的,其收费依据在哪里人们也并不清楚,店大欺客的意蕴不言自明。

银行收费或许是大趋势,但是作为受到国家重点扶持的大型国企,在考虑自身经营效益的同时,商业银行也不能忘了自己的社会责任,不能忽略了普通群众的需求和承受状况。在公平竞争的市场环境中,以自然垄断的地位通过大幅提高收费获取超额利润,显然并非求财的应有之道,只有在竞争中提高效率和服务,打造先进的银行服务体系,才能真正实现利润的最大化。

现在商业银行的收费项目越来越多,许多银行客户可能都有这样的经历:有一天办完了业务看了眼账单,忽然发现账上莫名其妙被扣了一笔钱,除了常见的银行卡年费、异行存取费、挂失费等项目人们有所了解之外,其他种类繁多的收费名目,大多数人根本搞不清楚。现代金融业在经济运行中的作用越来越重要,既关系到整个国民经济的健康发展,也关乎千家万户普通百姓的切身利益,因此商业银行担负的社会责任越来越大,它的行为更需要加以规范。

应对办法:要解决好这个问题,首先,在市场机制上,银行收费要做到有规可据、有章可循,自觉有效告知消费者,不能盲目收费,也不能不透明操作。其次,要充分发挥政府调控的作用,加强对各银行的监管力度,坚决制止各种不规范收费行为,切实维护普通群众的利益,以实现与市场机制的相互作用、相互补充。唯有如此,店大欺客的现象才庶几可以避免。

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